Términos y Condiciones

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

Negro Tours, NIT 1017125257-6, RNT 64866, es una agencia de viajes con sede en Medellín que ofrece planes turísticos a destinos de playa, montaña y naturaleza en Colombia. Al usar negrotours.com o reservar un plan con nosotros, aceptas estos términos.

2. Cómo funciona una reserva

El proceso de reserva en el sitio funciona así:

  • Eliges destino, fecha y número de personas en el buscador o la ficha del destino
  • Al confirmar, el sitio aparta el cupo de forma temporal y registra tu nombre y WhatsApp
  • Un asesor de Negro Tours te contacta por WhatsApp para confirmar el plan y coordinar el pago
  • La reserva queda en firme una vez se confirma el pago según las condiciones que te informe el asesor

3. Precios y disponibilidad

Los precios y cupos publicados en el sitio pueden variar sin previo aviso hasta el momento en que se confirma el pago. Los precios marcados como promoción aplican solo para las fechas indicadas y mientras haya disponibilidad.

4. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Las condiciones de cambio, cancelación y reembolso de cada plan dependen del destino, el proveedor (hotel, transporte) y la fecha, y se informan directamente por WhatsApp al momento de confirmar la reserva. Ante cualquier duda antes de pagar, puedes consultarlas con tu asesor.

5. Servicios de terceros

Negro Tours actúa como intermediario entre el viajero y los prestadores de servicios turísticos (hoteles, transporte, guías, operadores locales). La prestación final de esos servicios está sujeta a las condiciones y disponibilidad de cada proveedor.

6. Responsabilidad del viajero

Es responsabilidad de cada viajero:

  • Contar con documentos de identidad vigentes y en regla para el destino elegido
  • Llegar a los puntos de encuentro en los horarios acordados
  • Informar condiciones médicas relevantes para la actividad contratada

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logo y diseño de negrotours.com son propiedad de Negro Tours o de sus licenciantes. No está permitido reproducirlos sin autorización previa.

8. Modificaciones

Negro Tours puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta misma página y aplican a las reservas realizadas después de su publicación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluida la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 300 de 1996 (Ley General de Turismo). Ver también nuestra Política de Privacidad.

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Asistente Negro Tours